Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.1 — vigente desde el 14 de octubre de 2026 · Un producto de Red Digital Inc. (RDI), Panamá, República de Panamá

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Tramites Panama (el «Servicio»), operada por Red Digital Inc., sociedad constituida en la República de Panamá («RDI», el «Operador», «nosotros»). Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar el Servicio de cualquier forma, la persona natural o jurídica que lo hace (el «Usuario», «el Estudio») acepta íntegramente estos Términos. Si el Usuario actúa en representación de un estudio contable, firma de abogados o empresa, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.

2. Descripción del Servicio y sus límites

Tramites Panama es una herramienta de preparación, cálculo y organización documental. Toma la información que el Usuario carga (exportaciones de ERP, documentos del cliente, datos de nómina) y la convierte en hojas de captura, papeles de trabajo, anexos y archivos auxiliares para trámites como el Formulario 430 (ITBMS), el Formulario 2 (Renta Jurídica), el Informe 43 y el Formulario 4331 de retenciones, la planilla CSS (SIPE), MITRADEL, el décimo tercer mes, el calendario de vencimientos y el expediente digital de clientes.

El Servicio no presenta, radica ni transmite información ante la DGI, la Caja de Seguro Social, el MITRADEL, el Registro Público ni ninguna otra autoridad panameña. Esa presentación, y el pago de los tributos, cuotas o multas correspondientes, la realiza directamente el Usuario o su cliente, fuera de la plataforma. El Servicio tampoco constituye asesoría legal, contable, fiscal o financiera.

3. Responsabilidad profesional y verificación de la información

• Los mapeos de cuentas, cálculos de casillas, cuadres y validaciones que genera el motor de reglas del Servicio son apoyos automatizados basados en la legislación vigente al momento del cálculo y no sustituyen la revisión profesional.
• Marcar una declaración, planilla o solicitud como presentada o revisada dentro del Servicio es meramente informativo y no constituye prueba de presentación ante ninguna autoridad.
• El Operador no verifica, audita ni valida el contenido de los archivos, cifras o documentos que el Usuario o sus clientes cargan.
• El Usuario es responsable de contar con la licencia profesional y la idoneidad que exige la legislación panameña para ejercer, y de cumplir sus obligaciones legales y deontológicas frente a sus propios clientes.

El Operador no será responsable por errores, omisiones, sanciones, intereses, recargos o perjuicios que resulten de información incorrecta, incompleta o desactualizada cargada por el Usuario o sus clientes, ni por el uso de los resultados del Servicio sin la debida revisión profesional.

4. Cuentas de usuario y seguridad de acceso

Cada estudio administra sus propias cuentas dentro de su espacio independiente. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de su PIN de verificación en dos pasos (TOTP) cuando lo active — el Servicio no usa datos biométricos —, de notificar cualquier sospecha de acceso no autorizado, y de administrar con diligencia el acceso y los roles de su equipo. Toda actividad realizada con las credenciales de una cuenta se presume realizada por su titular, salvo prueba de acceso no autorizado oportunamente notificado.

5. Datos de clientes cargados por el Usuario

Al cargar información de sus propios clientes, el Usuario actúa como responsable del tratamiento de esos datos personales frente a ellos, y declara contar con la base legal necesaria bajo la Ley 81 de 2019 de Panamá. El rol del Operador respecto de esos datos se describe en la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

6. Enlaces de carga para clientes finales

El Servicio permite generar enlaces temporales y de un solo uso para que los clientes del Usuario suban un documento solicitado. El Usuario es responsable de indicar correctamente qué debe subirse, de configurar cada solicitud, y de verificar la identidad y autenticidad del documento recibido antes de incorporarlo como válido.

7. Uso aceptable

El Usuario no utilizará el Servicio para cargar datos sin autorización, vulnerar la seguridad de la plataforma, fines fraudulentos o ilícitos, ingeniería inversa o reventa no autorizada, ni para sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, la marca «Tramites Panama» y el registro de legislación son propiedad del Operador o sus licenciantes. Se concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras su cuenta esté activa. Los datos e información del Usuario y de sus clientes siguen siendo de su propiedad.

9. Planes, precios y facturación

El acceso puede estar sujeto a un plan de suscripción cuyas condiciones comerciales se informan por separado. El Operador podrá modificar planes y precios con notificación razonable, sin efecto retroactivo sobre períodos ya pagados.

10. Disponibilidad del Servicio

El Operador procura una disponibilidad continua, sin garantizarla de forma ininterrumpida, y podrá modificar, mejorar o descontinuar funcionalidades avisando con antelación razonable cuando el cambio sea significativo.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley panameña, el Operador no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Su responsabilidad total frente al Usuario no excederá el monto pagado por este durante los seis (6) meses anteriores al reclamo.

12. Indemnización

El Usuario mantendrá indemne al Operador frente a reclamos derivados del incumplimiento de estos Términos, el uso indebido de datos de sus clientes, o la falta de verificación profesional descrita en la Sección 3.

13. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del Servicio, salvo que su divulgación sea exigida por ley o autoridad competente.

14. Vigencia, suspensión y terminación

Estos Términos rigen mientras la cuenta permanezca activa. El Operador podrá suspender o cancelar una cuenta ante un incumplimiento grave, actividad fraudulenta o riesgo de seguridad. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la cancelación de su cuenta y la exportación o eliminación de su información.

15. Modificaciones a estos Términos

El Operador podrá actualizar estos Términos; los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras una actualización constituye su aceptación.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Circuito Judicial de Panamá.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escriba a hola@tramitespanama.com.

Historial: versión 1.0 del 9 de septiembre de 2026. La versión 1.1 identifica al Operador por su razón social (Red Digital Inc.) y unifica el nombre del Servicio como «Tramites Panama»; no cambia derechos ni obligaciones.